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20天退貨及更換服務

TESSLEY保證為顧客提供最優質的服務,我們提供20天退換貨服務 (註明「不設退換」的商品除外,詳情可參閱各商品內的「購物需知」)。
請注意!我們的退換貨期為20天,即由閣下從收到商品後計起20天內需要讓我們收到您需要退換的商品,如超過20天或商品已剪吊牌、失去完整包裝,恕退貨部門未能處理。

退貨方法
在退回商品時,請先下載及填寫 「退貨/換貨表格」,連同未剪牌及保留完整包裝的商品一併寄回我們的退貨地址 ( 建議使用掛號郵件 / 速遞 )。假如商品於退貨途中遺失,TESSLEY恕不負責。如品是以信用卡付款,退款時有機會需扣除2.65%行政費。
TESSLEY有權毋須另行通知情況下更改條款及細則,及拒絕更換產品的權利;如有任何爭議,TESSLEY將擁有最終的決定權。

換貨安排
除註明「不設退換」的商品外,均可安排免費更換商品一次,而商品退回的運費須由客戶自行支付。
退回的商品必須未剪吊牌及連同完整包裝、完無缺、無污漬或損壞、未使用過;泳衣商品必須是乾淨,而泳衣上的衛生保護貼和標牌也必須保持原狀;內衣套裝必須要連配件整套退回,否則TESSLEY保留拒絕任何更換的權利。
我們會安排寄出更換好的商品,而更換商品則不再接受退貨或再次更換。若更換商品時供應商回覆缺貨,有關款項將會以現金過數或經信用卡退回 ,時間為7-14個工作天 ( 由TESSLEY收到退件日開始計算 )。

更換損壞或不完整產品
客人退回商品前,請先附上清楚的商品照片電郵到客戶服務部 cs01@tessley.com,經我們回覆確認為後,可以選擇掛號郵件或速遞服務將商品退回。如客人未能提供商品照片予我們核實,退貨部門將會拒收商品。
退回的商品會於TESSLEY收到退換貨表格後的 7-14 個工作天內處理,向供應商更換新的商品一次,到貨後便安排寄出。
退回損壞或不完整產品的每程運費,最高退回 HKD30,請客人務必提供運費証明或收據,以便處理。

更換錯發產品
客人退回商品前,請先提供商品照片到 cs01@tessley.com 並得到我們回覆確認為錯發後,可以選擇掛號郵件或速遞服務,將商品退回。如客人未能提供商品照片予我們核實,退貨部門將會拒收商品。
退回的商品會於TESSLEY收到退貨後的 7-14 個工作天內處理,向供應商更換新的商品一次,到貨後安排寄出。
退回損壞或不完整產品的每程運費,可最高退回 HKD30,請客人務必須提供運費証明或收據,以便處理。

退貨地址
香港九龍新蒲崗五芳街23-25號緯綸工業大廈11樓A室
Workshop A, 11/F, William Industrial Building, No.23-25 Ng Fong Street, San Po Kong, Kowloon.

 



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